أعلنت وزارة الصحة والسكان ، الاستجابة والتعامل مع 97% من الشكاوى والطلبات الواردة منظومة الشكاوى الحكوم المية الحدة الحدة المية الحدة لمجلس الوزراء ، ب بالتعاون مع إدارة خدمة المواطنين التابعة لوزارة الصحة والسكان ، ولك خلال النصف الأولعام العام 2025.
وأوضح الدكتور حسام عبدالغفار ، المتحدث الرسمي لوزارة الصحة والسكان ، أن إجمالي عدد الشكاوى الواردة خدارة خدigh المواطنين قد بلغ 47 ألف و 555 شكوى ، وتم التعامل وحل 46 ألف و 233 شكوى ، وجاري التعامل مع 1322 شكوى.
ولفت “عبدالغفار” إلى أن الشكاوى والطلبات الواردة تضمنت طلبات (علاج ، النقل والتيف ، مستحقام ، ، الينايناينايناينايناينايناينايناينايناينايناينايناينايناينايناينا. الكشف الطبي واللجان الطبية ، التراخيص والمستخرجات ، شكاوى الوحدات والماكز ، المقترحات) وزارة الصحة والسكان ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء ، بما يضمن الاستجابة لشكاوى الموالموالموالعمين على حلها ، لضمان تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
وأشار “عبدالغفار” إلى الاستجابة والتعامل مع 95.7% من الشكاوى الواردة للهيئة العامة للمستشفيات المعاهدi ، ، و 98% من الشكاوى الواردة للهيئة العامة للتأمين الصحي ، و 96.13% من الشكاوى الواردة لهيئة الإسعاف المصرية ، 96. الشكاوى الواردة للمؤسة العلاجية ، و 85.4% من الشكاوى الواردة لأمانة المراكز الطبية المتخصة.
ومن جانبه ، أكد الاستاذ حسن مدين ، مدير عام الإدارة العامة لخدمة المواطr. ساعة ، حرصاً على رفع معدلات رضاء المواطنين ، مشيراً إلى التعاون الدائم والفعال بين إدات خدمة المواطن باعاعاعاعاعاcing والهيئات ومديريات الؤون الصحية بجميع المحافظات ، لافتاً إلى تنفيذ دورات تدرية متخة ددورياً لصقل مهامهامامامامامامامامامامامامامام بإدارة خدمة المواطنين ، وتدريبهم للعمل على حل مشكلات المواطنين بالمحافظات ورفع كفاءة العاملين بالإدارة على مختلف محافظات الجمهورية ، وذلك في إار حرص الوزارة على تنمية مهارات ورفع كفاءة العنصر البشري من العامين بصفة مستمرة ، بما يخدم المنظومة الصحية ويعود بالإيجاب على مصلحة المريض المصري.