3 عبارات “ناعمة” لها تأثير “غير مرغوب” لا يجب عليك قولها أبداً في العمل

ما يتفوه به المرء خلال العمل له تأثير كبير على الصفات المهنية والقدرة على الإقناع والتعبير عن الشخصية.

بصفتها بطلة عالمية سابقة في المناظرة، تُدرك كيت ماسون، الحاصلة على درجة الدكتوراه، أن أسلوب التواصل لا يقل أهمية عن الرسالة أو الدور الذي يقوم به الإنسان في عمله.

أمضت ماسون، المقيمة في سيدني بأستراليا، عقداً من الزمن تعمل في مجال الاتصالات في شركات مثل غوغل ويوتيوب قبل أن تصبح مدربة تنفيذية وتؤسس شركتها الخاصة للاتصالات الاستراتيجية، Hedgehog + Fox، عام 2017.

:

من خلال عملها كمدربة اتصالات، لاحظت ماسون نمطاً تُطلق عليه “متلازمة التسلط”: إذ تقول إن العديد من المهنيين، وخاصة النساء، يُفرطون في الشعور بالحرج من إثارة المشاكل أو “الإزعاج” في العمل، مما يدفعهم غالباً إلى الصمت والتقليل من شأن إنجازاتهم.

هذه العادات المُقللة من شأن الذات “لها تأثير خبيث على عملهم ومكانتهم” بحسب ماسون، مؤكدةً أن العادات التي تنتقد الذات لها “تأثير خفي على عملهم ومكانتهم”.

وتضيف: “إنها تؤدي إلى التقليل من شأن أنفسهم وعملهم”.

هدف ماسون من تسليط الضوء على أنماط التواصل هذه ليس الإشارة إلى “جميع الطرق التي نخطئ فيها”، بل تأمل في توفير موارد للقادة، وخاصة النساء، المهتمين بتغيير أنماط تواصلهم.

وتشرح ماسون ذلك بالقول: “الأمر أشبه بنوع من الاعتراف: هذا أمرٌ موجود، وإذا لم يكن ذلك مفيداً لكِ، فربما ترغبين في تجربة بعض الأفكار”.

:

تشارك ماسون أهم أفكارها في كتابها الأول، “محبوبة بقوة: دليل المرأة للتواصل الفعال”، الذي صدر في وقت سابق من هذا الشهر.

فيما يلي ثلاث عبارات توصي ماسون جميع المهنيين بتجنبها في مكان العمل، إلى جانب بدائل أقوى.

“سيستغرق الأمر ثانيةً فقط”

من يستخدمون هذه العبارة غالباً ما يتصرفون بدافع “لطيف للغاية وواعٍ عاطفياً” لإظهار احترامهم لوقت الآخرين، بحسب ماسون.

في الواقع، قد يكون لبدء حديث بعبارة “سيستغرق الأمر ثانيةً فقط” تأثيراً معاكساً، وفقاً لماسون.

أولًا، “لقد وضعتَ توقعات لدى الشخص الآخر بأن الأمر سيكون سريعاً جداً”، كما تقول، ولكن “لا شيء يستغرق ثانيةً واحدةً حرفياً”.

لذا فإن تقديم تقدير غير واقعي للوقت قد يُظهر عدم رضا الشخص الذي تُحادثه أو يُخيب أمله.

“بعد دقيقتين، يشعر هذا الشخص بانزعاجٍ طفيف لأنه يقول: “انتظر، كان هذا سيستغرق ثانيةً فقط”.”

ثانياً تُشير ماسون إلى أن هذه العبارة تُرسخ أيضاً توقعاً بأن ما ستقوله سيكون ثانوياً أو غير مهم، مما قد يُضعف رسالتك الحقيقية.

تقول ماسون من الأفضل القول: “سأخصص ساعةً لنا الأسبوع المقبل. أرغب بشدة في…..

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر “إقرأ على الموقع الرسمي” أدناه