أبوظبي تطلق تم 4.0 أول حكومة ذاتية في العالم تعتمد على الذكاء الاصطناعي

بالتزامن مع إطلاق أحدث إصدار من منصة خدمات حكومة أبوظبي الموحّدة “تم” على هامش معرض “جيتكس العالمي للتقنية 2025″، كشفت إمارة أبوظبي عن الميزة الأولى للحكومة الذاتية في العالم لإدارة المهام المتكررة تلقائيًّا، التي تتضمَّن تجديد التراخيص، ودفع فواتير الخدمات، وحجز المواعيد الطبية الروتينية. وتعمل الميزة دون انتظار إجراءات من جانب المتعامل، ما يوفِّر وقت أفراد المجتمع دون التفكير في الخدمات الروتينية.

ما الذي ستسهم فيه الحكومة الذاتية؟ وبحسب مكتب أبوظبي الإعلامي يسهم إطلاق ميزة الحكومة الذاتية ضمن منصة “تم” في تحسين مستوى الخدمات؛ إذ تشكِّل إنجازًا محوريًّا في مسيرة أبوظبي للتحوُّل إلى أول حكومة تعتمد بالكامل على الذكاء الاصطناعي في العالم، لتمثِّل بذلك الجيل المقبل من الخدمات الذكية المتكاملة. ويمكن للحكومة الذاتية إدارة الخدمات المتكررة تلقائيًّا، وتُتيح للمتعاملين تحديد اهتماماتهم، وتخصيص الأتمتة، وتمنحهم الثقة بتنفيذ الخدمات بسلاسة وأمان.

وتُعَدُّ هذه الميزة امتدادًا لقدرات مساعد “تم” الذكي المدعوم بالذكاء الاصطناعي، ما يُتيح التقديم السلس والمبسَّط لأكثر من 1,100 خدمة حكومية وخاصة عبر منصة رقمية موحَّدة. ويقدِّم مساعد “تم” الذكي دعمًا ذكيًّا واستباقيًّا يتفاعل ويتجاوب مع الاهتمامات والمتغيرات، حيث يمكنه إكمال العديد من الخدمات بالنيابة عن المتعاملين، ما يحسِّن التخصيص والاستباقية لكل رحلة متعامل.

كيفية تجربة منصة تم يذكر أنّه يمكن تجربة منصة “تم” كرفيق استباقي يُدير فيه الذكاء الاصطناعي رحلات المتعاملين بالكامل عبر المنصة، مع إطلاق عدة ميزات جديدة، إلى جانب الحكومة الذاتية.

وتبسِّط رؤية الذكاء الاصطناعي والدليل الذكي المعاملات المعقَّدة عبر إرشادات مرئية وصوتية لجميع الخطوات، والتصوير الفوري للوثائق، لضمان تقديم طلبات خالية من الأخطاء. وتضمن خدمات الترجمة والتفعيل الصوتي تواصلاً شاملاً ومتاحًا للجميع، ما يُتيح التصفُّح دون استخدام اليدين باللغتين العربية أو الإنجليزية. وعبر لوحات معلومات شخصية، تُذَكِّر المنصة المتعاملين بالمهام المقبلة والمواعيد النهائية والمعلومات التي تتوافق مع احتياجاتهم وأولوياتهم. تحوِّل كل تلك الميزات…..

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر “إقرأ على الموقع الرسمي” أدناه