Bihar:बिजली उपभोक्ताओं की शिकायतों के त्वरित समाधान के लिए नई व्यवस्था, सोमवार और शुक्रवार को होगी सुनवाई - New System For Quick Resolution Of Electricity Consumer Complaints, Hearings To Be Held On Monday And Friday

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सात निश्चय-3 के सातवें निश्चय ‘सबका सम्मान-जीवन आसान’ के तहत बिजली उपभोक्ताओं की शिकायतों के प्रभावी और त्वरित निष्पादन को लेकर ऊर्जा विभाग के सचिव एवं बिहार स्टेट पावर होल्डिंग कंपनी लिमिटेड के अध्यक्ष-सह-प्रबंध निदेशक मनोज कुमार सिंह ने सोमवार को सभी आपूर्ति अंचल कार्यालयों के अधिकारियों के साथ वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से बैठक की।

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अधिकारियों की अनिवार्य उपस्थिति का निर्देश
बैठक के दौरान ऊर्जा सचिव ने निर्देश दिया कि प्रत्येक सोमवार और शुक्रवार को सभी अधिकारी अनिवार्य रूप से अपने कार्यालय में उपस्थित रहेंगे और बिजली उपभोक्ताओं की समस्याएं सुनकर उनका समाधान करेंगे। इस बैठक में साउथ बिहार पावर डिस्ट्रिब्यूशन कंपनी लिमिटेड के प्रबंध निदेशक महेंद्र कुमार और नॉर्थ बिहार पावर डिस्ट्रिब्यूशन कंपनी लिमिटेड के प्रबंध निदेशक राहुल कुमार सहित अन्य वरीय अधिकारी उपस्थित रहे। विज्ञापन विज्ञापन
 
19 जनवरी से लागू होगी शिकायत सुनवाई की व्यवस्था
निर्देशानुसार, सभी अंचल कार्यालयों में सोमवार को दोपहर 12:30 बजे से 2:00 बजे तक और शुक्रवार को दोपहर 3:00 बजे से 4:30 बजे तक बिजली उपभोक्ताओं की शिकायतें सुनी जाएंगी। यह नई व्यवस्था 19 जनवरी 2026 से प्रभावी होगी।
 
ऊर्जा सचिव मनोज कुमार सिंह ने अधिकारियों को उपभोक्ताओं से सम्मानपूर्वक मुलाकात कर उनकी शिकायतों को संवेदनशीलता के साथ सुनने और त्वरित निराकरण सुनिश्चित करने के निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि सभी कार्यालयों में उपभोक्ताओं के बैठने की समुचित व्यवस्था के साथ पेयजल, शौचालय जैसी आवश्यक सुविधाएं उपलब्ध कराना अनिवार्य होगा। साथ ही, प्राप्त सभी शिकायतों का विधिवत पंजीकरण कर शीघ्र समाधान सुनिश्चित किया जाएगा।

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HT/LTIS उपभोक्ताओं के लिए ओपन हाउस की नई पहल
HT और LTIS उपभोक्ताओं की बिजली से जुड़ी समस्याओं के त्वरित समाधान के लिए बिहार सरकार ने एक और पहल की है। इसके तहत अब गुरुवार की जगह प्रत्येक शुक्रवार को विद्युत भवन, पटना में ओपन हाउस मीटिंग आयोजित की जाएगी। यह बैठक दोपहर 3:00 बजे से 4:30 बजे तक होगी।
 
औद्योगिक उपभोक्ताओं और निवेशकों पर विशेष फोकस
ओपन हाउस मीटिंग में ऊर्जा विभाग के सचिव, दोनों डिस्कॉम कंपनियों के प्रबंध निदेशक और सभी वरीय अधिकारी उपस्थित रहेंगे। ऊर्जा सचिव ने कहा कि इस पहल के माध्यम से औद्योगिक उपभोक्ताओं और निवेशकों की समस्याओं का त्वरित और सम्मानजनक समाधान सुनिश्चित किया जाएगा।

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